zuletzt geändert 1. Juli 2026
Stand: 1. Juli 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website sanier.at (nachfolgend „Plattform” genannt) und der darüber angebotenen Dienstleistungen.
Betreiber: Jonas Palliardi (Einzelunternehmer) Hans Weigel-Gasse 25, Stg. 4, Tür 5 2344 Maria Enzersdorf, Österreich E-Mail: info@sanier.at Telefon: +43 664 970 8358
Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Betreiber der Plattform (nachfolgend „sanier.at” oder „wir”) und
Mit der Absendung einer Anfrage über das Kontaktformular bzw. mit der Registrierung als Partnerbetrieb akzeptieren Sie diese AGB. Vor dem Absenden des Formulars haben Sie die Möglichkeit, diese AGB sowie unsere Datenschutzerklärung zur Kenntnis zu nehmen. Abweichende Bedingungen des Kunden oder Partners werden nicht anerkannt, es sei denn, sanier.at stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
sanier.at betreibt eine reine Vermittlungsplattform zwischen Endkunden und geprüften Sanierungs- bzw. Handwerksfachbetrieben. Wir führen selbst keine Bau- oder Sanierungsleistungen durch und sind kein Auftragnehmer für diese Arbeiten.
Unsere Dienstleistungen umfassen:
Jede qualifizierte Anfrage wird grundsätzlich exklusiv an genau einen Partnerbetrieb pro Gewerk und Region vergeben. Es findet keine gleichzeitige Weitergabe an mehrere Betriebe und kein Preisvergleichs- bzw. Bieterverfahren statt.
Eine geteilte Vergabe – also die Weitergabe einer Anfrage an mehr als einen, höchstens jedoch drei Partnerbetriebe – erfolgt ausschließlich dann, wenn dies mit dem betreffenden Partnerbetrieb zuvor in einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung (Nachtrag) ausdrücklich vereinbart wurde. Ohne eine solche gesonderte Vereinbarung werden Anfragen ausnahmslos exklusiv vergeben. Eine geteilte Vergabe wird gegenüber den beteiligten Partnern als solche gekennzeichnet.
Die Nutzung unserer Vermittlungsdienstleistung ist für Endkunden vollständig kostenfrei.
Sie zahlen sanier.at keinerlei Gebühren – weder für die Vermittlung noch für die Einordnung von Förderungen. Es entstehen keine Kosten für:
Die Kosten für unsere Vermittlungsdienstleistung werden ausschließlich von den Partnerbetrieben getragen, die einen fixen Betrag pro erhaltener Anfrage zahlen.
sanier.at übernimmt keine Garantie dafür, dass:
sanier.at finanziert sich durch fixe Kundenanfrage-Gebühren von Partnerbetrieben pro erhaltener Anfrage – unabhängig davon, ob ein Auftrag zustande kommt.
Für Endkunden:
Für Partnerbetriebe:
Transparenz: Die Kundenanfrage-Gebühr wird vom Partnerbetrieb getragen.
sanier.at setzt zur Optimierung der Kundenanfragen-Vergabe einen KI-Dienst (Anthropic) ein. Dabei werden projektbezogene Daten der Anfrage (Postleitzahl, Projektbeschreibung, Vergaberunde) sowie interne Betriebsdaten der Partnerbetriebe (Firmenname, Kapazität, Tätigkeitsregion) an Anthropic übermittelt. Wir bemühen uns, dabei keine direkt personenbezogenen Daten von Endkunden (Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern) zu übermitteln.
Die KI erstellt eine Vorauswahl und ein Ranking geeigneter Partner. Die endgültige Vergabeentscheidung erfolgt stets durch einen Mitarbeiter von sanier.at – es findet keine vollautomatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.
Weitere Details zur Datenverarbeitung durch Anthropic finden sich in der Datenschutzerklärung, Abschnitt „KI-gestützte Kundenanfragen-Vermittlung”.
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Anfrage wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Insbesondere müssen korrekt sein:
Der Kunde verpflichtet sich, für die Kontaktaufnahme durch Partnerbetriebe erreichbar zu sein und auf Kontaktversuche in angemessener Zeit zu reagieren.
Die Anfrage sollte eine ernsthafte Projektabsicht widerspiegeln. Anfragen zu reinen Testzwecken oder ohne Interesse an einer tatsächlichen Sanierung sind nicht gestattet.
Der Kunde schließt den Werk- bzw. Dienstleistungsvertrag direkt mit dem vermittelten Partnerbetrieb, nicht mit sanier.at. sanier.at ist nicht Vertragspartei und übernimmt keine Haftung für die Erfüllung des Vertrags.
Da unsere Vermittlung für Verbraucher unentgeltlich ist, entsteht Ihnen durch einen Rücktritt kein finanzieller Nachteil. Sie können Ihre Vermittlungsanfrage jederzeit, ohne Angabe von Gründen und kostenlos per E-Mail an info@sanier.at zurückziehen; wir stellen die Vermittlung dann ein.
Soweit Ihnen als Verbraucher nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) ein 14-tägiges Rücktrittsrecht zusteht, können Sie dieses ebenfalls formlos (z. B. per E-Mail an info@sanier.at) ausüben. Ein etwaiges Rücktritts- oder Widerrufsrecht gegenüber dem vermittelten Partnerbetrieb richtet sich nach dessen Bedingungen und den gesetzlichen Vorschriften.
Partnerbetriebe müssen sich registrieren und nachweisen, dass sie:
sanier.at behält sich vor, Partnerbetriebe abzulehnen oder deren Registrierung zu widerrufen.
Partnerbetriebe zahlen sanier.at einen fixen Betrag pro erhaltener Anfrage (Kundenanfrage) – unabhängig davon, ob ein Auftrag zustande kommt. Dieser Betrag wird in der schriftlichen Vereinbarung zwischen sanier.at und dem Partnerbetrieb festgehalten.
Gratis-Testphase: Neue Partnerbetriebe erhalten die ersten 3 Kundenanfragen kostenfrei, um die Qualität der Kundenanfragen zu evaluieren.
Rückgaberecht: Partner haben 72 Stunden ab Erhalt einer Kundenanfrage das Recht, eine Stornierung zu beantragen. Die Stornierung bedarf der Freigabe durch sanier.at.
Berechtigte Stornierungsgründe:
Nicht berechtigte Stornierungsgründe:
Abrechnung: Die Abrechnung erfolgt monatlich. Jede Rechnung enthält eine Einzelaufstellung aller erhaltenen Kundenanfragen mit Lead-ID, Name, PLZ, Kategorie, Typ (exklusiv/geteilt) und Preis. Gratis-Kundenanfragen aus der Testphase sowie stornierte Kundenanfragen werden mit € 0 ausgewiesen.
Rechnungen werden über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland) versandt. Für die Rechnungsstellung werden Name und E-Mail-Adresse des Partnerbetriebsvertreters an Stripe übermittelt. Details zur Datenverarbeitung durch Stripe finden Sie in der Datenschutzerklärung, Abschnitt „Rechnungsversand mit Stripe”.
Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen; sanier.at ist insbesondere berechtigt, Verzugszinsen nach den gesetzlichen Vorschriften (Unternehmensgeschäfte) sowie angemessene Mahnspesen zu verrechnen und die weitere Vergabe von Kundenanfragen bis zum vollständigen Ausgleich offener Beträge auszusetzen.
Partnerbetriebe verpflichten sich:
Partnerbetriebe agieren als selbstständige Unternehmen. Es besteht kein Arbeitsverhältnis oder Franchiseverhältnis mit sanier.at.
Das Partnerverhältnis wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten jederzeit mit sofortiger Wirkung ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. per E-Mail) gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Bereits vor Wirksamwerden der Kündigung zugeteilte Kundenanfragen werden gemäß diesen AGB abgerechnet.
Partnerbetriebe haften vollumfänglich für ihre Werkleistungen gegenüber den Endkunden. sanier.at übernimmt keine Haftung für Mängel, Verzögerungen oder Streitigkeiten aus dem Werkvertrag.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der DSGVO.
Zur Durchführung der vom Kunden angeforderten Vermittlung geben wir die Kontaktdaten des Kunden (Name, E-Mail, Telefon, Adresse, Projektdetails) an einen geprüften Partnerbetrieb weiter.
Diese Weitergabe erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung) und ist für die Vermittlungsdienstleistung erforderlich.
Der Kunde kann die Vermittlung jederzeit per E-Mail an info@sanier.at beenden. In diesem Fall stellen wir die weitere Datenweitergabe ein; die Vermittlung kann dann nicht fortgesetzt werden.
Wenn Sie einen Termin über unser Cal.eu-Widget buchen, werden Ihre Daten (Name, E-Mail, gewählter Termin) an Cal.eu (Cal.com, Inc., EU-gehostet) übermittelt. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, Abschnitt „Terminbuchung mit Cal.eu”. Die Terminbuchung ist freiwillig und erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
sanier.at nutzt für die telefonische Kommunikation mit Kunden und Partnerbetrieben den Dienst Aircall (Aircall SAS, 16 Rue de la Paix, 75002 Paris, Frankreich). Wenn Sie ein Sanierungs-Anfrageformular oder Partner-Formular übermitteln, werden Ihr Name und Ihre Telefonnummer automatisch an Aircall übermittelt, um dort einen Kontakteintrag für die telefonische Kontaktaufnahme anzulegen. Darüber hinaus werden bei Telefongesprächen Telefonnummern, Namen sowie gesprächsbezogene Metadaten (Datum, Uhrzeit, Gesprächsdauer) verarbeitet. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung, Abschnitt „Telefonkommunikation mit Aircall”.
sanier.at ist reiner Vermittler und nicht Vertragspartei des zwischen Kunde und Partner geschlossenen Werkvertrags. sanier.at haftet daher insbesondere nicht für:
sanier.at haftet für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben, nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beschränkt. Die Haftung für Personenschäden, die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (PHG) sowie sonstige zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleiben in jedem Fall unberührt; gegenüber Verbrauchern gelten zudem die zwingenden Beschränkungen des § 6 KSchG.
Für die – gegenüber Endkunden unentgeltlich erbrachte – Vermittlungsleistung gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die zwingenden Gewährleistungs- und Verbraucherschutzrechte der Endkunden bleiben unberührt. Eine Gewährleistung für die Werkleistungen der Partnerbetriebe trifft ausschließlich den jeweiligen Partnerbetrieb, nicht sanier.at.
sanier.at gibt keine Garantie für die Bewilligung von staatlichen Förderungen.
Die Information über Förderungsmöglichkeiten erfolgt nach bestem Wissen und ist unverbindlich. Sie ersetzt keine professionelle Förderberatung durch einen Steuerberater oder Energieberater.
Förderbeträge: Die in der Kommunikation genannten Förderungsinformationen beziehen sich auf angekündigte Programme und können je nach individueller Situation, Bundesland und aktueller Förderlage abweichen.
sanier.at bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, kann diese jedoch nicht garantieren. Wartungsarbeiten und technische Störungen können zu temporären Ausfällen führen.
Folgende Handlungen sind untersagt:
Bei Verstößen behält sich sanier.at vor, die Nutzung zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten.
Alle Inhalte der Plattform (Texte, Bilder, Logos, Design) sind urheberrechtlich geschützt. Eine Verwendung ohne Zustimmung von sanier.at ist nicht gestattet.
Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dafür ein triftiger Grund besteht (insbesondere Änderungen der Rechtslage, höchstgerichtlicher Rechtsprechung, technischer Rahmenbedingungen oder des Leistungsumfangs) und der Nutzer dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird. Über Änderungen informieren wir registrierte Nutzer mindestens sechs Wochen vor deren Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) und weisen dabei gesondert darauf hin,
Widerspricht der Nutzer fristgerecht, gelten die Änderungen ihm gegenüber nicht; wir können das Vertragsverhältnis in diesem Fall mit angemessener Frist beenden. Wesentliche Hauptleistungen und Entgelte werden nicht im Wege dieser Zustimmungsfiktion geändert; solche Änderungen bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung. Abweichend hiervon wird eine Anpassung der Kundenanfrage-Gebühr gegenüber Partnerbetrieben mindestens zwei Wochen vor Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) mitgeteilt; akzeptiert der Partnerbetrieb die neue Gebühr nicht, kann er das Partnerverhältnis mit sofortiger Wirkung kündigen.
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Für Streitigkeiten mit Unternehmern gilt als ausschließlicher Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht in Wien, Österreich.
Für Verbraucher im Sinne des KSchG gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Ein Verbraucher kann insbesondere nur vor dem Gericht seines Wohnsitzes, gewöhnlichen Aufenthalts oder Beschäftigungsorts geklagt werden (§ 14 KSchG).
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Gegenüber Verbrauchern gilt eine unwirksame Klausel als nicht vereinbart, ohne dass sie durch eine andere ersetzt wird.
Unabhängig von diesen AGB gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des österreichischen Rechts, insbesondere:
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Alternative-Streitbeilegung-Gesetzes (AStG) teilzunehmen.
Bei Fragen zu diesen AGB oder unseren Dienstleistungen kontaktieren Sie uns gerne:
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